L'objecte del present contracte consisteix en la prestació del servei d'atenció ciutadana específic que ofereix informació i assessoria especialitzada per a les persones immigrades, refugiades i retornades, així com una posició especialitzada en la no discriminació per atendre situacions de desigualtat i discriminació per raó de raça, origen, llengua, creença, ètnia o altres. El servei consisteix en rebre i tractar les demandes multicanal d'atenció, informació i assessorament (telèfon, correu electrònic, fax, sms, presencial i altres que es puguin incorporar) sobre les temàtiques esmentades, així com revisar la documentació dels expedients d'estrangeria.

Departament de Drets Socials i Inclusió